Türk Telekom Ev İnternetim Uzun Süre Kesintide, Oyun Hesabım Ban Yedi, Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internetim dün gece saat 01.00’den beri tamamen yok ve hâlâ bağlantı alamıyorum. Düzenli olarak ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik faturanın karşılığında bu kadar uzun süre internetsiz kalmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kesinti ilk de değil, 2–3 kez benzer sorun yaşadım. İnterneti özellikle oyun oynamak için de kullanıyorum ve yaşanan bu uzun kesinti yüzünden Valorant hesabım oyunda afk kaldığı için ban yedi. Hem ödediğim ücret boşa gidiyor hem de hobimden ve hesabımdan oldum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dün gece aradığımda sadece bot yanıt verdi ve sabah 07.00’de düzeleceğini söyledi, ancak şu an akşam 18.00 olmasına rağmen internet hâlâ gelmedi. Daha sonra yaptığım aramalarda ise telefon yüzüme kapanıyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor.

Ev internetimin derhal yeniden aktif edilmesini, sık sık tekrarlanan bu kesinti sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve uzun süreli bağlantı kesintisi ile oyun hesabımın ban yemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim veya iade gibi somut bir telafi yapılmasını talep ediyorum.