Ayıplı Yatakta Deformasyon Ve Rapor Paylaşımının Reddi

Hepsiburada üzerinden Yataş mağazasından 16 Temmuz’da spinal Support Classic model yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan hemen sonra üzerinde belirgin deformasyonlar ve çökmeler oluştu. Orta sert olarak satılan ürün aşırı derecede yumuşak ve her sabah bel ve sırt ağrısı ile uyanıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca Yataş müşteri hizmetlerine ilettim ve uzun uğraşlar sonucunda ancak servis yönlendirebildiler. Bugün gelen servis sadece ölçüm yaptığını söyleyerek yatakta hiçbir kusur olmadığını belirtti ve hazırladıkları raporun bir kopyasını benimle paylaşmayı kabul etmedi. Daha önce aynı modelden iki adet daha kullandığımı, bu üründe ise bariz bir sorun olduğunu ifade etmeme rağmen yaşadığım problemi dikkate almadan ürünü kusursuz saydılar.

Hem Konfor hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız eden bu yatakla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını, mümkünse bir üst modelle fiyat farkını ödeyerek değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iadesinin sağlanmasını bekliyorum.