Türk Telekom Ev İnternetim 36 Saat Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Süreç

10.06.2026 günü sabaha karşı itibarıyla Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri, yaklaşık 36 saattir bağlantı hiç gelmiyor. İstanbul Ümraniye’de oturuyorum ve bu süre boyunca ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı binadaki VDSL bağlantılarında herhangi bir sorun yok, karşı binadaki fiber bağlantılarında da problem yaşanmadığını biliyorum, yani kesinti sadece benim hattımı etkiliyormuş gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” denilerek net bir bilgi verilmeden sadece saatler erteleniyor. Gündüz aradığımda internetin 23:00’te geleceği söylendi, biraz önce tekrar aradığımda ise bu kez yarın sabaha karşı geleceği ifade edildi. Sürekli değişen bu saat bilgileri nedeniyle ne zaman çözüleceğini bilemediğim, belirsiz ve uzun bir mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın tekrar sorunsuz şekilde hizmet verir hale getirilmesini talep ediyorum.