to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm
15 Nisan’dan beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik olduğu için hem internet hem de Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum. Dört gündür evde ne internet kullanabiliyoruz ne de televizyon izleyebiliyoruz; bu nedenle tüm ihtiyaçlarımız için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve hem benim hem eşimin telefonlarındaki internet paketleri ay sonunu görmeden bitecek büyük ihtimalle.
Bu süreçte Türk Telekom’u 4–5 kez aradım, sadece iki seferinde müşteri temsilcisine ulaşabildim. İlk görüştüğümde, zaten daha önce tarafıma gönderilmiş olan ve modemin nasıl açılıp kapatılacağını, nasıl yeniden başlatılacağını ve kabloların nasıl kontrol edileceğini anlatan bir videoyu izlemem istendi; bu nedenle görüşme sonlandırıldı ve sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı. İkinci görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemde herhangi bir arıza görünmediğini, 48 saat içinde ekiplerin sorunu çözeceğini söyledi; ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu iki görüşmeden sonra ise müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamıyorum; her aradığımda sadece ses kaydı devreye giriyor, ekiplerin sahada olduğu söylenerek çağrı sonlandırılıyor.
5625****43 numaralı arıza/müşteri kaydım üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet hizmeti hâlâ tamamen kesik.
Türk Telekom’dan acil olarak bugün teknik ekip gönderilmesini ve ev interneti ile Tivibu hizmetimin derhal çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca 15 Nisan’dan itibaren kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu süreçte yoğun şekilde kullanmak zorunda kaldığımız için telefon hatlarımıza ek, ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Şu an tarih 25 Nisan, 10 gün oldu hala ne arayan var ne soran. İnternet yok, maalesef aynı zamanda Tivibu kullanıcısı da olduğumuz için televizyon da yok. 100 sene öncesine gittik resmen, kızlarım bugün TV izlemek için babaannesine gitti. İnternet paketlerimiz bitiyor, kızım farkında olmadan aşım yapmış 926 TL onun faturası olmuş. Yani mağduriyetimiz bir değil. Bana gönderdiler 5 GB internet dalga geçer gibi, evde TV de olmayınca 2 günde bitti o da. Yani nereden bulaştık size, internet hadi mecbur kullanıyoruz ama bir daha Tivibu mu asla, uydudan şaşmayın. Sene 2026, altyapınız havaya mı uçtu nasıl bir sorun var da 10 gündür bizi böyle mağdur ediyorsunuz ya!
