to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’dan beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik olduğu için hem internet hem de Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum. Dört gündür evde ne internet kullanabiliyoruz ne de televizyon izleyebiliyoruz; bu nedenle tüm ihtiyaçlarımız için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve hem benim hem eşimin telefonlarındaki internet paketleri ay sonunu görmeden bitecek büyük ihtimalle.
Bu süreçte Türk Telekom’u 4–5 kez aradım, sadece iki seferinde müşteri temsilcisine ulaşabildim. İlk görüştüğümde, zaten daha önce tarafıma gönderilmiş olan ve modemin nasıl açılıp kapatılacağını, nasıl yeniden başlatılacağını ve kabloların nasıl kontrol edileceğini anlatan bir videoyu izlemem istendi; bu nedenle görüşme sonlandırıldı ve sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı. İkinci görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemde herhangi bir arıza görünmediğini, 48 saat içinde ekiplerin sorunu çözeceğini söyledi; ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu iki görüşmeden sonra ise müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamıyorum; her aradığımda sadece ses kaydı devreye giriyor, ekiplerin sahada olduğu söylenerek çağrı sonlandırılıyor.
5625****43 numaralı arıza/müşteri kaydım üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet hizmeti hâlâ tamamen kesik.
Türk Telekom’dan acil olarak bugün teknik ekip gönderilmesini ve ev interneti ile Tivibu hizmetimin derhal çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca 15 Nisan’dan itibaren kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu süreçte yoğun şekilde kullanmak zorunda kaldığımız için telefon hatlarımıza ek, ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım ev telefonu ve bağlı internet hizmetim 11 Mart Çarşamba akşamından beri çalışmıyor. Ev telefonunda çevir sesi yok, buna bağlı olarak internetim de tamamen kesik. Aynı sorunu geçen ay da yaşadım ve o zaman da yaklaşık bir hafta boyunca ne telefon ne internet kullanabild...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan sınırsız Youtube.com paketimle ilgili her ay tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Paketime ek olarak sınırsız Youtube.com hizmeti için ayrıca ücret ödediğim halde, normal internet paketim bittiği anda Youtube.com hiçbir şekilde açılmıyor ve sınırsız olduğu söylenen in...
16.02.2025 tarihinde saat 12.35 civarında 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom veri hattım için 300 GB internet paketi satın almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, vergi borcumun yaklaşık 30 TL olduğunu, paketin ise yaklaşık 975 TL olduğunu, toplamda 1002 TL yükleme yaptığım takdirde he...
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom’dan, altyapı yetersizliği nedeniyle mobil veri hattı üzerinden internet hizmeti almaktayım. Mevcut internet paketimin bitmesi üzerine 11.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle görüşerek paket yenileme talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz, ilg...
Türk Telekom ev internetimi 8 Nisan’dan bu yana, yani birkaç gündür İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’nde hiç kullanamıyorum. Evden çalıştığım için internete tamamen ihtiyacım var, bu süreçte mecburen mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve internet paketim de bitmek üzere. Yaşadığım bu kesintiy...
Yorumlar