Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Türk Telekom ev internetim 13 Mart’tan beri çalışmıyor. Dışarıdan gelen kablodan modeme internet sinyali gelmiyor ve 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Arıza için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.

Evden çalışan birisiyim ve 3 gündür mecburen mobil veri kullanmak zorunda kaldım, paketim bitmek üzere ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hizmet alamadığım halde taahhütlü bir internet için para ödemeye devam etmek istemiyorum.

5325****19 numarası üzerine kayıtlı internet hattımın arızasının acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve bu süre boyunca kullanamadığım internet bedelinin de dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.