Derbi Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır her büyük derbi maçında, özellikle de maçın başlama saatine denk gelecek şekilde internetim tamamen kesiliyor. Son olarak 26 Nisan’daki Galatasaray – Fenerbahçe derbisinde yine aynı sorunu yaşadım ve maç boyunca neredeyse internet kullanamadım.

İzmir Konak Kosova Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Her derbide aynı sorunun tekrar etmesi tesadüf olmadığını açıkça gösteriyor. Her seferinde arıza kaydı açılıyor, ancak internet genellikle maç bitmeye yakın geliyor. Bu durum hem bağlantı sürekliliği açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir değil.

Abone numaram 8852597640. Bu derbi saatlerindeki tekrar eden kesintilerin neden olduğunu detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca kullanamadığım her dakika için ücret iadesi ya da fatura indirimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, derbi gibi yoğun dönemlerde de kesintisiz hizmet almak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.