Türk Telekom Ev İnterneti Transferinde Kargo Gecikmesi Ve Çifte Ücret

Türk Telekom ev interneti için başka firmadan geçiş yapmak üzere 30.12.2025 tarihinde başlattığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Görüşme sırasında sözleşme evraklarının adresime kargo ile gönderileceği, imzalayıp geri göndereceğim söylendi. 31.12.2025 tarihinde 7256010551 başvuru numarasıyla tarafıma SMS gönderilerek taahhütname özetine ve evraklara online olarak ulaşabileceğim, ayrıca evrakların kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.

Evraklar elime ulaşmayınca 07.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 08.01.2026 tarihinde kargonun adresime teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte de herhangi bir kargo gelmedi. Bugün, 12.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez evrakların hâlâ kargoda olduğu söylendi ve defalarca farklı birimlere aktarılmama rağmen hiç kimse net bir bilgi veremedi, kimse hangi birime aktaracağını dahi bilmiyordu. Sürekli aktarılarak adeta oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Ben bu geçiş işlemi nedeniyle önceki internet hizmetimi taahhütsüz kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden fazladan ücret ödüyorum. Türk Telekom’dan hiçbir şekilde faydalı bir geri dönüş alamadım, süreç tamamen belirsiz ve yavaş ilerliyor, verilen sözler tutulmuyor.

Türk Telekom’dan, Bursa İnegöl’deki adresim için başlatılan bu ev interneti transfer işleminin derhal iptal edilmesini ve diğer firmadaki aboneliğimde bu gecikme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım veya kalacağım ücretlerin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.