Türk Telekom Ev İnterneti Taahhüt Yenileme

8 yıldır 7018656552 hizmet numaralı ev interneti müşterisiyiz. 26.11.2023 tarihi itibariyle taahhüt süremiz bitti. Bir gün öncesinde online işlemler uygulamasında Kampanya (taahhüt) yenile kısmından bana sunulan 16 MB hız için ilk 6 ay 170 TL kalan 18 ay için 340 TL olan kampanyaya başvurdum SMS ile bilgi verileceği bildirimi geldi. Daha sonra SMS geldi. Kampanya değişikliği talebiniz gerçekleştirilememiştir diye. Her neyse ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımızda bize böyle bir kampanya olmadığını bu fiyatın verilemeyeceğini söylediler. Madem yoksa o zaman o kampanya uygulamada bana nasıl ve niye çıkıyor. Neden başvuru yapmama izin veriliyor? Ben ona güvenerek son güne kadar bekleyip taahhüt süremi dolduruyorum ve şu an taahhüdüm de bittiği için mağdur oluyorum. Yetmezmiş gibi bu yaptığım işlemden dolayı sistemin kilitlendiği ve hesabımıza dair hiçbir işlem yapılamayacağı taahhütümüzün yenilenemeyeceği söyleniyor. Üstüne üstlük o saate kadar girebildiğim "online işlemler" uygulamasından engelleniyorum ve bir daha asla girmeme izin verilmiyor. Mobil hattım için bile uygulamaya giremiyorum. Böyle bir şey olabilir mi?! Kendi hatalarının bedelini müşteriye ödetmek ne demek