Türk Telekom Ev İnterneti Sel Sonrası Kesik Ve Çözüm Bekleniyor

Sarıyer, İstanbul’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 14 Ekim’de yaşanan selden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Online derslere katılamıyor, ödevlerimi yapamıyor ve günlük işlerimi de internet üzerinden halledemiyorum. Mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve ek paket ücretleri çok pahalı olduğu için ekonomik olarak da zorlanıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u 4–5 kez aradım ve ayrıca Tarabya şubesine giderek durumu defalarca ilettim. Her aradığımda bana “48 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen günlerdir hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, hâlâ internetim yok. Gelen ekipler de sorunu çözüme ulaştıramadan gidiyor. Aynı bölgede komşularımda da internet yok, ancak buna rağmen uzun süredir bir iyileşme sağlanmadı.

Şehrin merkezinde, Sarıyer’de haftalardır internetsiz yaşamak zorunda kalmak artık sabrımı zorluyor. Arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını ve mağduriyetim boyunca ödemek zorunda kaldığım yüksek mobil internet ve ek paket maliyetlerimin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.