to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde, Etimesgut Göksu Mahallesi’indeki yeni adresime ev interneti nakil işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, mevcut aboneliğimin son iki ayı kaldığını, yeni adresimin fiber altyapıya uygun olduğunu belirterek “Evde Süper Fırsat Kampanyası 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber” 18 ay sabit fiyatlı bir tarife önerdi, ben de kabul ettim. 18 Ekim 2025 günü için 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu ve bu saatler arasında kurulum için gelineceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 18:21’de 444 1 444 üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak durumu bildirdim. Temsilci, şikayet kaydı oluşturdu ve yeni randevunun en erken 5 Kasım 2025 tarihine verilebileceğini iletti. Bu kadar uzun süre beklemek istemediğim için hem randevunun hem de aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Randevu iptal edildi, abonelik iptalinin ise 15 dakika ya da en geç 24 saat sonra yapılabileceği söylendi.
Bu süreçte verilen randevuya gelinmemesi, yeni randevunun çok ileri bir tarihe verilmesi ve bunun da garantisinin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Özel sektörde çalışan biri olarak iş yerinden izin alıp evde beklemek zorunda kaldım; hem ben hem de işverenim mağdur olduk. Ayrıca evde sabit internetim olmadığı için internetle ilgili işlerimi mobil hat üzerinden, daha pahalı bir şekilde yapmak zorunda kaldım. Aile olarak üç mobil hattımız ve ev internetimiz Türk Telekom abonesi olmasına rağmen, Ankara’nın merkezi bir yerinde internet kurulumu için 3 haftadan fazla süre beklemek ve yine de kesin çözüm alamamak kabul edilemez.
Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini ve yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum. Abone numaram: 8835532665.
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
25 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 100 Mbps ev internetimin nakil işlemi için randevu oluşturmak istedim. Bana en erken 5 Kasım’a randevu verilebileceği ve teknik ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini ar...
27.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi için randevu aldım. Hem öğleden önce hem de öğleden sonraya randevu verilmesine rağmen o gün gelen olmadı. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde, 28.10.2025 tarihine yeni bir randevu oluşturulduğu söylendi ancak yine k...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 50 Mbps paketim bulunmakta. Daha önce Vodafone kullanıyordum, sık sık kesinti yaşadığım için daha iyi bir hizmet alabilmek amacıyla daha yüksek ücret ödeyerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak burada da devamlı kopma, arıza ve çok düşük hız gibi ...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
Yorumlar