to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Paketmatik kullanıcısıyım. Yılın son günü, evdeki tüm cihazlar internet ile çalışırken bir anda ev internetim tamamen gitti. Aynı zamanda mobil hattım için 30 GB ek internet almak istediğimde, sesli yanıt sistemi üzerinden kampanyalı olarak 205 TL denilen paketi 250 TL olarak karşıma çıkarıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse çözüm odaklı yardımcı olmuyor, sadece ezberlenmiş cümleler tekrarlanıyor. Ne ev internetimin kesintisi için net bir açıklama yapılıyor ne de mobil ek internet paketinde vaat edilen fiyat uygulanıyor. Bu durumda kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, mobil ek internet paketinin de kampanyada belirtilen fiyattan tanımlanmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını beklerken, bu yaklaşımınız nedeniyle artık farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vatandaşın yanında duran, sözünün arkasında duran bir yaklaşım bekliyorum.
Türk Telekom uygulaması üzerinden Paketmatik kampanyası kapsamında ek 20 GB internet paketini 180 TL karşılığında satın aldım. Daha sonra, sonraki aylarda yenilenmemesi için 4 Nisan'da iptal ettirdim. İptal edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen bugün baktığımda söz konusu paketin hattıma tekrar tan...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden daha önce de aldığım gibi ek paket almak istedim. Öneri olarak çıkan Paketmatik, sınırlı sürede özel bir teklif sunuyor görünüyordu. Paket detayına baktığımızda "Aylık 30GB internet paketi size özel 205 TL" ve "Paketinizi iptal etmediğiniz sürece yenilenir." i...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden daha önce de aldığım gibi ek paket almak istedim. Öneri olarak çıkan Paketmatik, sınırlı sürede özel bir teklif sunuyor görünüyordu. Paket detayına baktığımızda "Aylık 30GB internet paketi size özel 205 TL" ve "Paketinizi iptal etmediğiniz sürece yenilenir." i...
Türk Telekom'da ev internetinde kesinti problemleri yaşıyordum ve bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sorun çözüldü fakat tekrar sorun başladı. Geçici bir çözüm olmuş ve yine internette kesintiler başladı. Bunu fark etmediğimiz zamanlarda mobil verimiz kullanılmış ve ek paket aldık. Ş...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olup, "Tarife 20GB" tarifesini kullanıyorum. 1 hafta önce 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu ek paketi aldıktan sonra internet hızım 10 Mbps'ye düştü. Aldığım ek internet paketinde herhangi bir hız sınırlandırılması yapılacağı belirtilmemişti. Bu durumu...
Yorumlar