to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
Başka bir operatörden Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. Kuryenin eve geleceği ve imzalar alındıktan sonra geçişin tamamlanacağı söylendi ancak 26.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık 11 gündür bekliyorum.
Üç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirimi yapıldığını ilettiler fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir kurulum ya da net bir geri dönüş sağlanmadı. Necati C***** adına yapılan başvurunun bu kadar uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Aralık 2025 tarihinde Van İpekyolu’nda adresime Türk Telekom ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım. Bir hafta içinde Jet Logi kurye firmasının gelerek evrakları imzalatacağı söylendi ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, teslimat ve işlem süreci tamamlanmadı.
Bu süre içinde firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bir dönüş yapıldı.
Türk Telekom ve Jet Logi’nin gerekli işlemleri hızla tamamlayarak kurye tarafından adresime gelinmesini ve imzaların alınarak internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
