to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kurulumunda Port Sorunu Ve Sürekli Gecikme
19 Şubat’tan bu yana Türk Telekom ev interneti başvurum olmasına rağmen kurulumum yapılmadı, bu süre içinde ne aranıldım ne de adresime ekip gönderildi. Başvuru numaram 7373420111’dir. Başvuru sırasında kimliğimle aktivasyon yapıldı ve sözleşmem onaylandı, ancak hizmeti hâlâ kullanamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. İlk aradığımda internetimin 3 iş günü içinde kurulacağı söylendi. Daha sonra aradığımda bu kez portların dolu olduğu ve kurulum yapılamadığı ifade edildi. Ardından 27’si için kurulum randevusu verildi, fakat tekrar aradığımda yine port dolu denilerek kurulumun yapılamayacağı söylendi. Sürekli çelişkili bilgiler verilip herhangi bir somut adım atılmadı.
Onaylanmış bir sözleşmem olmasına rağmen, günlerdir internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Türk Telekom’dan talebim, adresime en kısa sürede ekip yönlendirilerek port sorununun çözüme kavuşturulması ve ev internetimin acilen kurulmasıdır.
Türk Telekom portları dolu olduğunu daha önceki başvurunuzun devam ettiğini bu sebepten dolayı internet bağlantınızı yapılamadıdığını dile getiriyor başvurumu 18 Şubat öncesinde başvuruda bulundum 18 Şubat tarihinde iptal oldu 19 Şubat'ta Türk Telekom'a başvurdum 1 Mart'a kadar herhangi bir telefonla bilgi alamadım adrese geçeceklerini söylediler herhangi bir gelen giden olmadığı için 1 Mart'ta internet başvurumu iptal ettim şu anda başvurduğumda ise portların dolu olduğunu bağlantı yapamayacağını söylüyor ve herhangi bir dönüş yok her aradığımda farklı farklı kişiler tarafından farklı cevaplarla karşılaşıyorum 19 Şubat'ta yaptığım başvuruda adrese geçeceklerini söylediler randevu verildi ama gelen giden olmadı ve telefon dahil bilgiyi verilmedi
Başvurum 19 Şubat'ta yapıldı, ancak kurulum gerçekleşmedi. 6 kez aradım, farklı ve çelişkili bilgiler aldım, hiçbir somut adım atılmadı. Şu anda hizmet alamıyor, çözüm bekliyorum.
