Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Acil Çözüm Tarihi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğimde 24 Ekim’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Sorun başladığından beri sabah akşam her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmede arıza kaydının devam ettiği, altyapı çalışması olduğu ve en son olarak da çalışmaların 10 gün daha sürebileceği bilgisi verildi. Ancak 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu sürecin daha da uzayacağı söylenmesine rağmen net bir çözüm tarihi, alternatif bir çözüm ya da mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif kullanıyorum. Uzun süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak ücretlerin iptal edilmesini, altyapı ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve net, kısa bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.