to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a 12 aylık taahhütlü olarak taşıdım. Ekim ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, beni yeni tarifeye geçirebileceklerini söylediler. Ben ise aralık ayında taahhüdümün biteceğini, taahhüdüm bittikten sonra yeni taahhüt yapabileceğimizi açıkça belirttim ve bu şekilde anlaştık.
Ancak aralık ayı dahi gelmeden, hattımın benim onayım beklenmeden yeni tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen yeni taahhüdün erkenden başlatılmasının sebebini sordum. Görüştüğüm temsilci, bu işlemi benim kabul ettiğimi iddia etti. Ben ise kabulümün yalnızca mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem için geçerli olduğunu, erken başlatmaya hiçbir şekilde onay vermediğimi özellikle ifade ettim.
Yaşanan bu süreçten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Kısa bir süre sonra ise tarafıma 1.714,98 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Eğer taahhüdüm bittiyse neden cayma bedeli çıkarıldığına, bitmediyse de neden isteğim dışında erken şekilde yeni taahhüde geçirildiğime anlam veremiyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgi ve son faturamın PDF formatında e‑posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen müşteri hizmetlerine bir daha hiçbir şekilde bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.714,98 TL cayma bedelinin ve son faturamın incelenerek haksız yere tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini veya en azından detaylı fatura dökümünün PDF formatında N****gmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki mevcut kayıt ve bilgilerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
İki hattımın 26.07.2024 tarihinde 12 aylık taahhüdünü başlattım. 26.06.2024 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Taahhüt yenilemesi için tarafıma yüksek fiyat teklifi yapıldığı için, daha uygun kampanyalı başka bir operatöre geçmek istedim. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala Türk Telekom bayisine 'Cayma be...
Türk Telekom mobil hattıma ait 5556**49** numaralı hattım için yaptığım taahhüt 23.11.2025 tarihinde bitecekti. Taahhüt bitimine yaklaşık üç hafta kala Türk Telekom tarafından arandım, önerilen yeni tarifenin ücretinin yüksek olduğunu, başka operatörlerde daha uygun tarifeler bulunduğunu ve indirim ...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeye kaydolmuştum ve bu taahhüt süresine tamamen uydum. 12 ay bittikten sonra hattım kapatılmasın ve kullandığım şekliyle devam etsin diye taahhüdümü yeniledim ancak bu yenileme sırasında tekrar 12 ay kalma zorunluluğum olduğu bana açık ve net b...
Yorumlar