to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2025 tarihinde, 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak adıma kayıtlı iki hattım için operatör değişikliği (hat taşıma) başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında her iki sim kartın da 31 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirildi.
31 Mayıs’ta yalnızca bir sim kart elime ulaştı. Kurye eşliğinde sözleşmeleri imzalayıp gerekli işlemleri gerçekleştirdim. İmzalanan belgeler SMS yoluyla sisteme gönderildi. İkinci sim kart ise 2 Haziran’da teslim edildi ve aynı işlemler eksiksiz şekilde o hat için de tekrarlandı. Bu hatta ait sim kart 6 Haziran’da sorunsuz şekilde aktif hale getirildi.
Ancak ilk sim kartım, hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Tarafıma yalnızca SMS yoluyla “aktivasyon işlemleri tamamlanmadığı için başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir bildirim gönderildi. Oysa her iki hat için de birebir aynı işlemleri gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin nedenine dair herhangi bir açıklama sunulamadı. Yalnızca bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de iptal gerekçesi bildirildi. Kuryenin yönlendirmesiyle tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Aynı koşullarda işlem yapılan ikinci hattım sorunsuz şekilde aktif hale getirilmişken, diğer hattın iptali sistemsel bir hata ya da kurye kaynaklı bir aksaklık olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Tarafıma herhangi bir ek bilgi verilmemiş, gerekçesiz iptal edilen hattım için tekrar başvuru yapmam istenmiştir. Ancak ilk başvuruda geçerli olan kampanya artık geçerli değildir: Paket fiyatı artmış, içerik ise azaltılmıştır. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağdur olmama neden olmuştur.
Eksiksiz şekilde tamamladığım ve yalnızca sistemsel/kuryeden kaynaklı olduğu açık olan bir sorun nedeniyle iptal edilen hattımın, 30 Mayıs 2025 tarihindeki başvurduğum kampanya koşullarıyla yeniden işleme alınmasını; ayrıca bu hatalı sürecin tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İptal edilen hat için başvuru numarası: 640305359.
27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...
17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Türk Telekom operatöründen 24/07/2025 tarihinde yeni hat başvurusunda bulundum. 25/07/2025 tarihinde kurye tarafından hattım getirildi. Aktivasyon sürecinde, kuryenin telefonundan kaynaklı olarak söylediklerimi telefon algılayamadığından dolayı aktivasyon işlemi tamamlanmadı. İşlemi 40 defa tekrarla...
13.07.2025 tarihinde iki farklı operatöre ait üç hattımı Türk Telekom'a taşımak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi gerekli kontrolleri sağladıktan sonra taşıma işlemini başlattı. Bir gün sonra başvuruda bulunduğum üç hattım için de kurye arac...
Yorumlar