to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya Panora AVM'deki Türk Telekom'dan yeni hat aldım ve 2 ay sonra bilgi teknolojilerinden eksik evrak olduğundan dolayı hattımın 5 gün içerisinde kapatılacağı mesajını aldım. Mağazayı aradığımda hemen döneceğiz deyip saatlerce dönmemeleri üzerine tekrar defalarca aradım saatler sonra cevap verme zahmetinde bulunup sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde mağazanın ikamet almadığını ayrıca eksik imza ve eksik evrak aldığını belirttiler.
Bütün işlemleri baştan yaptılar. Bunun için hem zaman hem bir ulaşım ücreti harcadım. Tekrar mağazaya gidip durumun kendilerinden kaynaklı olduğunu söylememe rağmen asla kabul etmedikleri gibi saygısızca tavır takındılar. Biz eksik yapmadık deyip en üst mercilerinin söylediği ve bunun üzerine yapılan işlemleri yalanladılar. Hayır öyle bir şey olmaz biz eksik yapmayız diye. Sadece satış yapana kadar iyiler satış sonrası hizmet sıfır ve kendilerinden kaynaklı hatayı asla düzeltmiyorlar ve düzeltmedikleri gibi Türk Telekom müdürlüğünü yalancılıkla itham ediyorlar.
Online kanaldan satın almış olduğum yeni Türk Telekom hattım 2 ay sonra eksik evrak sebebiyle aramalara kapatıldı. Bir Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım, biz bir şey yapamayız müdürlüğe gitmeniz gerekiyor dediler. Ertesi gün müdürlüğe gittim. Formu doldurdum, sözleşmeyi imzaladım, kimliğ...
Merhabalar, birkaç ay önce Türk Telekom'a geçiş yaptım. Faturalar vs düzenli ödendi. Fakat 2 gün önce hattım kapandı. Sebebi de BTK Sözleşmelerinin iletilmemiş olmasıydı. Yani hat adıma açıldı ve hiçbir kişisel bilgim doğru değildi. Eksik evraktan dolayı iletişimim kısıtlandı. Hattı aldığım İstanbul...
Türk Telekom bayisinden yeni bir hat aldım (0505 545...). 1.5 ay sonra, ulaşmayan evrak nedeniyle hattımın 8 gün sonra kapatılacağı (ertesi gün ise 7 gün sonra olarak 2. Mesajı aldım), mağazaya gidip kimliğimle abonelik sözleşmesi doldurmam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bayiye gittim fakat fatur...
Eylül ayında Türk Telekom'dan hat çıkarttım. 1 ay kullandım, ödemesi geldi ve ödedim. Sonra telefonuma mesaj geldi: Eksik evrak yüzünden hattınız kapatılacaktır. Müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gidin dendi. Gittim, sözleşme imzaladım tekrar, tekrar kimlik verdim. Hat açıldı, kullanmaya başladım....
Telefon numaramı Türk Telekom'a taşıdıktan 3 ay sonra eksik evrak gerekçesiyle hattımın kapatıldığına dair mesaj geldi. Hattımın tekrar aktif hale getirilmesi için geçişin yapıldığı bayiye gidilmesi gerektiği söylendiği için ilgili bayiye gittim ve kimliğimin fotoğrafını çekip üç saat sonra açılacak...
Yorumlar