Türk Telekom DSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps DSL ev interneti hizmetiyle ilgili 29 Ocak’tan bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 5 Şubat 2026 Perşembe akşamı saat 19.00’dan itibaren ise internet tamamen kesildi ve modem sürekli DSL hatası veriyor, hiçbir şekilde internete giremiyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’a 5‑6 kez arıza kaydı oluşturdum ancak sorunum hâlâ giderilmedi ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Kullanmadığımız günleri faturadan düştüklerini söylüyorlar, ancak benim için asıl sorun para değil, internet hizmetinin hiç verilememesi ve alınan ücretin karşılığının sunulmaması.

Arızanın gecikmeden kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve artık bu konuda doğrudan muhatap bulabileceğim net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılabilmesi için 5516****63 numaralı hattım üzerinden kayıtlarımın incelenmesini rica ederim.