Türk Telekom'da 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım 100 Mbps paketimde 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnternete bağlanmak istediğimizde sürekli DSL hatası veriyor ve bağlantı hiç sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana Türk Telekom kaynaklı bir arıza olduğu, en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tekrar arıza kaydı açtırdım, aciliyet bildirdim fakat hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Düzce Merkez’de bulunan adresimde 3 gündür internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafımıza kesintisiz şekilde internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını ve başka bir firma ile devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.