Türk Telekom DSL İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi 880. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom DSL internet aboneliğimde 27 Eylül’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O tarihten beri bağlantı bir kez bile gelmediği için hem işlerim aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım ve son olarak 3 gün önce görüştüğümde yine sadece “ekipler inceliyor” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı. 5874****33 numaralı arıza kaydım ve 8851064480 numaralı aboneliğim olmasına rağmen tarafıma ne yapılan işlemle ilgili ne de arızanın kaynağıyla ilgili açıklama yapılmadı ve kesin bir çözüm tarihi verilmedi.

Yaklaşık bu kadar uzun süredir kesintisiz olarak internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın nedenini ve şu anda hangi aşamada olduğunu bana açıkça izah edecek detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve arızanın en geç hangi tarihte kesin olarak giderileceğine dair net bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum.