Türk Telekom Dış Hat Kablodaki Kesinti Nedeniyle 8 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 14.10.2026 tarihinden beri evimde çalışmıyor. Dış hat panosunda kablonun koptuğu söylendi, yani sorun tamamen dış hat kaynaklı olmasına rağmen 8 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma SMS ile 14.10.2026 tarihli sabit internet arızamın 22.10.2026 tarihinde giderilmesinin öngörüldüğü bilgisi verildi. Ayrıca bana teknik ekiplerin dış hatta inceleme yaptığını ilettiler; ancak mahalleme gelen herhangi bir teknik ekip görmedim. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere dış hat panosundaki bozuk kablolarda hiçbir müdahale veya onarım yapılmamış durumda. Eğer gerçekten inceleme yapılmış olsaydı bu kabloların çoktan onarılmış olması gerekirdi, bu nedenle firmanın yaptığı bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için internet hizmetine acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen günlerce internetsiz bırakılmam, firmanın reklamlarında vurguladığı “kesintisiz internet” söylemiyle de açıkça çelişiyor. Dış hat panosundaki kopan kablo nedeniyle yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten sahaya yönlendirilerek sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.