to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Cayma Bedeli İadesi Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Türk Telekom mobil hattımdan dolayı ödediğim cayma bedelinin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Operatör değişikliği yaptım ve hattımla ilgili herhangi bir ödenmemiş faturam ya da çıkacak faturam bulunmamaktadır. 21.10.2025 tarihinde Türk Telekom abone merkezinden şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet No: 1-140861476603). Ancak 22 Ekim’de tarafıma, "iade tutarı varsa ödenmemiş faturanızdan veya yeni çıkacak faturanızdan düşülecektir" şeklinde mesaj gönderildi. Defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir ödenmemiş ya da çıkacak faturam olmadığını ilettim.
Toplamda 3.300 TL cayma bedeli ödedim, BTK’ya yaptığım şikayet sonucunda 2.652,4 TL’nin iade edilmesine karar verildi. IBAN numaramı ilettim, fakat param halen iade edilmedi. Abone merkezine başvurmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı otomatik mesaj gönderiliyor.
Türk Telekom’dan, iade tutarının doğrudan banka hesabıma yatırılmasını veya PTT aracılığıyla tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
