Yapı Kredi Mobil Uygulamada Para Birimi Hesap Açma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum ancak hiçbir para biriminde hesap açılışı yapamıyorum. Uygulamada sürekli “Talep ettiğiniz para birimi için hesap açılışı yapılamamaktadır. Detaylı bilgi almak için şubelerimiz ile iletişime geçebilirsiniz” uyarısı çıkıyor.

Yaklaşık 3–4 aydır Türk Lirası, Euro ve Dolar olmak üzere farklı para birimlerinde denememe rağmen hiçbirine onay verilmiyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar şubeye yönlendiriyor, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Kayıtlı şubem Mardin şubesi olmasına rağmen hem şube hem çağrı merkezi arasında adeta gidip geliyorum.

Mobil uygulama üzerinden hesap açılışı yapabilmem ve bu teknik ya da sistemsel problemin açık bir şekilde açıklanarak kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.