to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'da bulunan mobil hattımın interneti dört GB az olduğu için değiştirmek istedim. Oğlum kullanıyordu ve Vodafone’a taşımak istedim. Defalarca Türk Telekom’u arayarak cayma bedeli var mı, varsa ne kadar diye sordum, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen başarılı olamadım. Vodafone’daki kampanyayı kaçırmamak için hattı oraya taşıdım. Bu süre zarfında Türk Telekom tarafından aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma bedeliyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Mobil uygulamadan da birkaç kez cayma bedelini görmek için giriş yaptım, fakat bu bilgiye ulaşamadım. İletişim kanalları oldukça kapalı olan bu telekomünikasyon firması, sonradan mesaj yoluyla kredi kartımdan 3.700 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çekti. Bankadan gelen mesaj aşağıdadır:
“Değerli Akbank'lı, otomatik ödeme talimatınız bulunan 5013****21 abone numaralı, 3.702,00 TL tutarındaki Türk Telekom Mobil faturanızın 18.11.2025 tarihinde ödendiğini bildirmek isteriz. İyi günler dileriz. Mersis: 0015001526400497 b016”
Eksik bilgilendirme, kötü uygulama ve müşteri temsilcisine bağlanamama gibi sorunları olan Türk Telekom, bu parayı bana geri iade etmek zorunda. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Yaklaşık 3-4 yıldır Türk Telekom hattını kullanmaktaydım. Ancak yüksek faturalardan dolayı müşteri hizmetleri ile görüşerek hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirttim. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli hakkında detaylı bilgi verilmedi. Bunun üzerine Vodafone operatörüne geçiş y...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Prime tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay varken, 21.03.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrası tarafıma tam 10.864 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve afaki bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile i...
Türk Telekom faturalı 25 GB cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşımak istediğimde, üç ayrı Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi bana cayma bedelinin sadece 150 TL olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşımaya karar verdim. Ancak k...
Türk Telekom'da hattım için bir tarifem vardı. Farklı bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedelimi öğrenmek amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 1.700 TL cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek Vodafone'a geçiş yaptım. Aynı ay içerisinde taah...
Yorumlar