Türk Telekom Cayma Bedeli Bilgilendirme Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Muhammed

12 Ağustos 2025 15:40

1.093

Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüt sürem Ağustos ayında sona eriyordu. Ağustos ayının başında başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce Ankara Yenimahalle’deki Türk Telekom bayisine giderek cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum. Bana, sadece son ayın ücretini indirimsiz şekilde ödeyeceğim söylendi. Ancak 12 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma 1559 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, mobil uygulamadan da eski kullanıcı olduğum için işlem yapamadım. Bayide ise yeni bir kural getirildiği ve eskiden son bir ay için ücret alınmadığı, şimdi ise alınacağı belirtildi. Bana Türk Telekom ile iletişime geçmem söylendi fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Taahhüt sürem bitmeden hemen önce geçiş yaptığım için sadece son ay ücretinin alınacağı bilgisi verilmişti. Fakat şu anda çok yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım. Telefon numaramın son 4 hanesi: 1661.

Türk Telekom’un bana ulaşmasını, cayma bedelinin yeniden hesaplanmasını ve şu an kesilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Orhan

20 Ağustos 2025 21:50

Böyle durumlarda devam eden Türk Telekom müşteri bulamaz... Bende geçiş yapacaktım... Şimdi aman aman

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Mehmet

Türk Telekom

23 Ekim 2025 12:12

5.958

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhüt sürem dolduğu ayın faturasını eksiksiz olarak ödedim ve ardından numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 23 Ekim 2025 tarihli faturamda, 1546,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark et...

taahhut-suresi-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

7 Destek

Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Cemile

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 11:48

2.809

Türk Telekom mobil hattım için 9 Ağustos 2024 son taahhüt günümdü ve taahhüt süremi tamamladım. 1 Ağustos’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamda 616,34 TL’lik bir tutar ile karşılaştım; normalde 235 TL civarında gelmesi gerekirken, haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmış. Konu ile ilgil...

1 Destek

2 Yorum

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Nurdan

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 14:48

3.461

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, sözleşme sona erdiğinde yüksek fatura çıkaracaklarını bildiğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 780 TL cayma bedeli yansıtıldı. 14.06.2025 tarihinde g...

4 Destek