to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşıyorum ve telefonumu kaybettiğim için Türkiye’de adıma yeni bir bireysel hat başvurusu yapmak istedim. Türkiye Cumhuriyeti büyükelçiliğinden babama, tüm işlemleri yapabilmesi için resmi vekâlet verdim. Bu vekâletname bizzat Türk Telekom’a hitaben düzenlendi ve babamın benim adıma yeni hat çıkarabileceği, mevcut hattı iptal edebileceği ve Türk Telekom’da adıma her türlü işlemi yapabileceği ayrıca yurt dışında ikamet ettiğim açıkça belirtildi.
Babam bir hafta önce Türk Telekom mağazasına giderek bu vekâletle başvuruda bulundu. Ancak Türk Telekom, büyükelçilikten alınmış resmi vekâletnameyi kabul etmeyip kimliğim olmadan hat açamayacaklarını belirtti.
Vekâlet işlemi için gereken tüm resmi prosedürleri yerine getirdim ve vekâlet ücreti ödedim. Ayrıca, geçerli Türkiye Cumhuriyeti kimliğim mevcut. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bunun yeni bir uygulama olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Türkiye Cumhuriyeti büyükelçilik makamından verilen ve kanunen geçerli olan, ayrıca Türk Telekom’a özel olarak düzenlenmiş vekâletnamenin yok sayılmasını kabul etmiyorum. Kanuni haklarımın uygulanmasını, babama verdiğim vekâletle adıma hat çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Haziran’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde ev adresime teslim edilecek yeni sim kart ile aktif hale getirileceği bilgisi verildi. Ancak 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hattım açılmadı. 5. Gün Türk...
25 Ağustos tarihinde Türk Telekom’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve kimlik bilgilerimi ilettim. Ancak bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti. Hattınız evinize gönderilecektir şeklinde bir kargo mesajı aldım fakat hattın teslimatı henüz yapılmadı. Kimlik bilgilerimi...
8 Ekim 2025 tarihinde Konya Türk Telekom Müdürlüğü’ne, babam adına kayıtlı olan mobil hattın kayıp olması nedeniyle vekaletname ile yeni hat çıkartmak için başvurdum. Yanımda noter onaylı vekaletname ve babamın kimlik kartı bilgileri de bulunmaktaydı. Ancak şubede vekaletnameyi kabul etmediler ve ek...
31 Ağustos’ta babamın Turkcell olan hattını Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulunduk. Başvurumuzun ardından sözleşme mail adresimize gönderildi ve sim kartın 3 iş günü içinde tarafımıza ulaştırılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne numara taşıma işlemi gerçekleşti, ne de sim k...
1 haftadır hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımaya çalışıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradığımda, nasıl olduysa adıma online başvuru oluşturulmuş. Hattın yasal sahibi olan annem Eskişehir’deki şubeye giderek hattı taşıma başvurusunda bulunduğunda ise, başvuru süreci...
Yorumlar