Türk Telekom Bayraklı Şubesinde Kaba Ve Yanıltıcı Davranış

Türk Telekom İzmir Bayraklı şubesi çok kaba davranıyor. Haziran ayında abonelik iptali için başvuru yaptım. İşlemler esnasında Tivibu cihaz bedeli çıkar, siz onu önemsemeyin, faturada sonra düşer dediler. Sistemde göründü, önemsemedim. Ancak fatura çıkınca müşteri hizmetlerini aradım, bana teslim ederken evrak aldınız mı diye sordular. Durumu anlatınca detaylara baktılar. O sırada şubeye gitmiştim, telefondan konuşuyordum aynı zamanda. Bana ofis tarafından düzeltme yapılmış, cihaz teslim edilmiş dediler. Yani ofis çalışanı yanlış işlem yapmış, onu anladım. Telefon kapanınca ofis çalışanı bana sistemde hata olduğunu, aslında bana yardımcı olduğunu söyledi. Ben de ona, müşteri hizmetleri öyle söylemiyor dedim. O da bana sert bir üslupla, 'Sonra bana özür dilemeye gelme, ben sizin işinizi görüyorum. Sizin teşekkür etmeniz lazım.' gibi kaba bir dil kullandı. Ben teslim ettiğim cihaza neden ödeme çıksın ve ayrıca bana düzeltme sözleşmesi iletildi, faturanız düzeltilecek denmiş. Özür dilemesi gerekirken üste çıktı, bir de çıkarken 'Çocuğunuz var, buraya kadar gelmenize gerek yok, çocuğa yazık.' gibi bir cümle kullandı. Ben bebeğim ile buraya kadar geldim dediğim için. Şikayet kaydı o gün bıraktım, çözüm alamadım. Buraya yazıyorum, Türk Telekom çalışanlarını acilen denetlesin.