Türk Telekom Bayraklı Şubesinde Kaba Ve Yanıltıcı Davranış

Özlem

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 01:02

572

Türk Telekom İzmir Bayraklı şubesi çok kaba davranıyor. Haziran ayında abonelik iptali için başvuru yaptım. İşlemler esnasında Tivibu cihaz bedeli çıkar, siz onu önemsemeyin, faturada sonra düşer dediler. Sistemde göründü, önemsemedim. Ancak fatura çıkınca müşteri hizmetlerini aradım, bana teslim ederken evrak aldınız mı diye sordular. Durumu anlatınca detaylara baktılar. O sırada şubeye gitmiştim, telefondan konuşuyordum aynı zamanda. Bana ofis tarafından düzeltme yapılmış, cihaz teslim edilmiş dediler. Yani ofis çalışanı yanlış işlem yapmış, onu anladım. Telefon kapanınca ofis çalışanı bana sistemde hata olduğunu, aslında bana yardımcı olduğunu söyledi. Ben de ona, müşteri hizmetleri öyle söylemiyor dedim. O da bana sert bir üslupla, 'Sonra bana özür dilemeye gelme, ben sizin işinizi görüyorum. Sizin teşekkür etmeniz lazım.' gibi kaba bir dil kullandı. Ben teslim ettiğim cihaza neden ödeme çıksın ve ayrıca bana düzeltme sözleşmesi iletildi, faturanız düzeltilecek denmiş. Özür dilemesi gerekirken üste çıktı, bir de çıkarken 'Çocuğunuz var, buraya kadar gelmenize gerek yok, çocuğa yazık.' gibi bir cümle kullandı. Ben bebeğim ile buraya kadar geldim dediğim için. Şikayet kaydı o gün bıraktım, çözüm alamadım. Buraya yazıyorum, Türk Telekom çalışanlarını acilen denetlesin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bayileri, Herkes Keyfine Göre İş Yapıyor.

Taner

Türk Telekom

13 Mayıs 2024 19:47

1.285

Türk Telekom Tivibu hizmetimi 2 yıllık taahhüt sürem dolunca, kullanmadığım için, sorunsuz iptal ettim. Elimdeki Tivibu cihazı tüm Türk Telekom bayilerine teslim edebileceğim söylendi. Bugün İzmir Karşıyaka Çarşı girişindeki c telekomünikasyon ltd. Sti. Bayine iade için gittim. Oradaki yetkili "biz ...

Almadığım Kulaklığın Ücretini Ödemek Zorunda Kaldım, İade Yapılmıyor

Yasin

Türk Telekom

14 Mayıs 2025 07:15

1.495

Türk Telekom bayisinden bir telefon ve kulaklık almak istedim. Bir telefon aldım, kulaklık çalışmadığı için almadım ve o anda bayide bıraktım. Faturamın kesilmesine yaklaşık 20 gün vardı. Faturam kesildiğinde içinde kulaklık ücreti de vardı. Bayiye gidip durumu bildirdim, faturamı ödemememi ve bekle...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Cihaz Parası İstemeleri Cihaz İade Edildiği Halde

Mehmet

Türk Telekom

09 Mart 2024 01:14

2.669

Türk Telekom Tivibu üyeliğimi sonlandırdım. Sonrasında cihazı iade etmem için yedi iş günü tanındı. İşlerin yoğunluğu nedeniyle cihazı 14 gün kadar geciktirdim ancak teslim ettim. Türk Telekom merkezinde çalışan görevli kişi, cihazı teslim tutanağı adı altında bir A4 kağıdına döküm yapılan bir belge...

Türk Telekom Tivibu Cihaz Parası İstemeleri Cihaz İade Edildiği Halde

2 Destek

Türk Telekom'da İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Sertaç

Türk Telekom

22 Şubat 2025 16:14

1.365

Merhabalar Türk Telekom'u arayarak Tivibu üyeliği almak istedim ancak bana gidip şubeden alırsanız daha uygun ve kısa sürede olur dediler. Şubeye gittim, bir cihaz sattılar bana zorla, uygun olmayan bir cihazmış oysa teknik servis geldi. Bu sizin bu evinize uygun değil dedi. Geri iade etmek istedik....

Türk Telekom'da İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Fatura Yansıtılması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Ali

Türk Telekom

04 Kasım 2025 13:21

5.010

Tivibu Ev hizmetimin taahhüt süresi dolduğu için kapattırdım ve tarafıma bildirildiği gibi cihazı ve ekipmanlarını İzmir Şirinyer Türk Telekom şubesine 03.11.2025 tarihinde teslim ettim. Teslimat sırasında herhangi bir teslim tutanağı veya belge verilmedi, ancak teslim anının fotoğrafını cep telefon...

teslim-edilen-tivibu-cihazi-icin-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-sorunun-cozumsuz-kalmasi-1.jpg