to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücretinin Açıkça Bildirilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Ankara Çankaya’daki Duravit yetkili satıcısından bir küvet satın aldım. Satın alma sürecinde montaj konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, ürünü aldıktan sonra montaj için ayrıca ücret talep edileceğini öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteriye değer vermek yerine, “müşteriden ne kadar alırsak kârdır” mantığıyla yaklaşıldığını hissettiren bir tutumla karşılaştım ve bu durum beni son derece rahatsız etti.
Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve montaj için ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Durumu yetkili satıcıyla paylaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan talebim doğrudan reddedildi.
Montaj ücretinin, ürün satışı öncesinde açık ve net şekilde belirtilmemesi ve sonrasında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle, montajın ücretsiz olarak yapılmasını veya bu yanlış yönlendirmenin telafi edileceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
