to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım 539***9293 için bugün Akbatı AVM’deki Türk Telekom bayisinde yaşadığım e-sim ve fiziksel sim kart ücreti sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Telefonumda zaten e-sim varken, hattımda e-sim işlemi tanımlanarak önce 70 TL, ardından fiziksel sim kart için 159,75 TL ücret tahsil edildi ve ben bu işlemlerden fiilen faydalanamadım.
Cihazım telefonda e-sim desteği olduğu için hattımı e-sime geçirmek istedim ancak daha sonra bu özelliğin Türkiye’de çalışmadığını öğrendim. Bayideki yetkili bu bilgiye sahip olmadığı için bana bu işlemi yine de yaptı ve gereksiz yere ücret ödememe sebep oldu. Eğer gerekli teknik bilgiye sahip olsalardı, bu işlemi hiç başlatmamaları gerekirdi.
Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir konuda destek alamadım ve bayinin yaptığı işlemden adeta sorumlu değilmiş gibi davranıldı. Sanki bayi başka bir ülkenin operatörüne hizmet veriyormuş gibi müşteriyle ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.
Ben bu süreçte e-sim hizmetinden yararlanamadığım halde hem e-sim hem de fiziksel sim kart için benden tahsil edilen, gereksiz yere alınmış tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için Türk Telekom konusunda dikkatli olunmasını ve mümkünse kendilerinden uzak durulmasını tavsiye ediyorum.
19.09.2025'de Viaport Venezia AVM’deki Türk Telekom bayisinde fiziksel sim’e geçiş yapmak istedim. Bayi benden bu işlem için 500 TL ücret talep etti. Aynı işlemin başka operatörlerde çok daha düşük ücretlerle yapıldığını bildiğim için işlemi yaptırmadım. Bayi çalışanına bu ücretin neden bu kadar yü...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Türk Telekom hattımda mevcut telefonumda e-sim kullanıyordum ve yeni telefona geçtim. Operatör kaynaklı sebeplerle e-sim aktarımı yapılamadığı için 03.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden 70 TL ödeyerek yeni bir e-sim aldım. Ekranda çıkan bilgilerle giriş yaptım, hat tanımlandı; ancak 'etkinl...
Yorumlar