Türk Telekom Bayisinde Keyfi Ücret Ve İlgisiz Hizmet

19.09.2025'de Viaport Venezia AVM’deki Türk Telekom bayisinde fiziksel sim’e geçiş yapmak istedim.

Bayi benden bu işlem için 500 TL ücret talep etti. Aynı işlemin başka operatörlerde çok daha düşük ücretlerle yapıldığını bildiğim için işlemi yaptırmadım. Bayi çalışanına bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, “bayiyi ilgilendirir” diyerek açıklama yapmadı. Ayrıca taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili bilgi almak istediğimde de yardımcı olmadılar ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Bu bayinin işlem ücretlerinde keyfi uygulama yaptığını ve müşteri memnuniyetini hiçe saydığını düşünüyorum. Benim gibi birçok kişinin de bu bayiden şikayetçi olduğunu duydum. Türk Telekom’dan, ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri mağduriyetinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.