to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
13.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden gerçekleştirdiğim evde internet nakil başvurusu ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 15.11.2025 tarihinde ekip randevusu oluşturulmuş olmasına rağmen, ekiplerin adrese gelmediğini ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenmiş bulunmaktayım. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi aktarılmamış olması ciddi bir hizmet aksaklığıdır.
13 Kasım’dan bu yana internet hizmeti alamamama rağmen, müşteri hizmetleri yeni randevunun ancak 29.11.2025 tarihine verilebileceğini iletmiştir. Yaklaşık yarım ay boyunca hizmetten yararlanamamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmemekte ve bu gecikme tamamen kurumun operasyonel eksikliklerinden kaynaklanmaktadır.
Buna ek olarak, hizmet verilmediği halde tarafıma nakil ücreti yansıtılacağı bilgisi iletilmiştir. Kusurun tamamen kurum tarafında olduğu durumda, tarafıma herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmesi veya mağduriyetime rağmen faturama olumsuz yansıma yapılması hukuken ve etik olarak uygun değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, nakil işlemi için en yakın tarihte randevu verilmesi, tarafıma haksız ücret yansıtılmaması ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılması hususunda gereğini arz ederim.
Saygılarımla.
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’u arayarak ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Talebim üzerine 15 Kasım 2025 tarihine yeni adresimde kurulum için randevu oluşturuldu. Ancak 8 Kasım’da ekipler tarafından aranıp yeni adrese gelmek istediklerini söylediler. Henüz taşınmadığımı ve 15 ...
07.05.2025 taşınma nedeniyle, Türk Telekom İnternet hizmetinin yeni evime nakil işlemi talep ettim. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri tarafından 07.05.2025 tarihinde nakil işlemine istinaden 10.05.2025 tarihi 08:30-13:30 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Randevuya istinaden, belirtilen tarih ve sa...
30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Başvurum sırasında önce adreste boşluk olmadığı söylendi, ardından altyapı sorununun çözüldüğü belirtildi ve 7 Kasım 2025’e randevu verildi. Ancak daha sonra randevum 4 Kasım’a çekildi. 4 Kasım 2025 günü için gelen SMS’te 08:3...
9.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (30 Mbps) nakil başvurusu yaptım. Tarafımca belirlenen randevu tarihi SMS yoluyla üç kez değiştirildi. Son gelen SMS’e istinaden çalıştığım kurumdan izin alıp evde beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de arayan. Teknik ekibin açıklaması “evde kablo olmadığ...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.861 
Bana Özel Paketler 2.037 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.321 
Faturalı Paketler 3.370 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.925 
Kampanya 1.580 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.321 
Modem 4.894 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.658 
Taahhüt 7.732 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar