Türk Telekom Bayisinde Garanti Kapsamındaki Arızalı Şarj Aleti Ve Kaba Personel

Yaklaşık 15 gün önce annemle birlikte Tarsus’ta Solmaz İşhanı yanındaki Türk Telekom bayisinden Oppo marka telefon için 500 TL’ye bir şarj aleti satın aldık. Orada çalışan görevli, ürünün garantili olduğunu özellikle belirtti. Ancak şarj aletinin telefona takılan ucu sürekli çıkıyor ve telefon şarj olmuyor.

Bugün annem, fişi ve kutusu da dahil olmak üzere tüm evraklarıyla birlikte ürünü bayiye geri götürdü. Buna rağmen iade alamayacağını söyledikleri gibi, değişim talebimizi de kabul etmemişler. En azından ürünü garantiye göndereceklerse bu süre boyunca kullanabilmesi için geçici bir şarj aleti verilmesini rica etmiş, o talebimizi de reddetmişler.

Tüm bu süreçte çalışan kişinin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. Karşısındaki kim olursa olsun, sonuçta müşteri olarak saygı görmek isterken tam tersi bir tutumla karşılaşmış olduk. Hem annemin mağduriyetinin giderilmemesi hem de çalışan personelin yaklaşımdan dolayı Türk Telekom’dan ve ilgili bayiden şikayetçiyim.

Arızalı şarj aletinin garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve annemin yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.