Türk Telekom Bayisinde Çalışanın Kaba Üslubu ve Saygısız Davranışı

09.07.2026 tarihinde yaklaşık 17.30–18.30 saatleri arasında Türk Telekom’un Üsküdar Hakimiyeti Milliye Caddesi üzerindeki Karakuzu İletişim bayisine, kırılan sim kartımın yenisini almak için gittim. İçeri girip sıramı beklemeye başladım ve yaklaşık 15 dakika kadar bekledim. İşler uzayınca, üzerinde “y**” yazan çalışana kibarca acelem olduğunu, tahmini ne kadar daha bekleyeceğimi sordum, kendisi de bana yaklaşık 10 dakika daha süreceğini söyledi.

Ben de dışarı çıkıp bir sigara içtim ve tahminen 10 dakika kadar bekledikten sonra tekrar içeri girdim. Tekrar aynı çalışana, işimin önemli olduğunu ve biraz daha beklemem gerekip gerekmediğini sordum. Bu defa son derece kaba ve sert bir üslupla, “Beni ilgilendirmiyor” diyerek terslendiğim bir cevap aldım. Gayet normal ve sakin sormama rağmen bu tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de gerdi, buna rağmen hiçbir şekilde sözlü veya fiziksel tartışmaya girmedim.

Bu davranış karşısında sim kartımı almadan, oradan ayrılmak zorunda kaldım çünkü bu şekilde orada durmamın herkes için gergin bir ortam yaratacağını hissettim. Ben kendimi zor tuttum, dişimi sıkarak oradan çıktım ama başka biri bu kadar sakin kalamayabilir; bu tarz çalışanlar gerçekten insanı suça sürükleyebilecek, başını belaya sokabilecek bir üslup kullanıyor.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bayilerindeki çalışanları daha sıkı denetlemesini, özellikle müşteriyle iletişim, kibarlık ve saygı konusunda eğitimden geçirmesini istiyorum. Orada bulunan personelin müşteriye iyilik olsun diye değil, işinin gereği olarak hizmet verdiğini hatırlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım saygısız tutumla ilgili gereken uyarının ve yaptırımın uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.