to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum fiber internet ve Superbox aboneliklerimi iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma, cihazların yasal süre içerisinde en yakın bayiye teslim edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda, bugün “Cevat Paşa Mahallesi, i̇nönü Caddesi No:51/B, 17000 Çanakkale Merkez/Çanakkale” adresinde bulunan Türk Telekom bayisine giderek hem fiber modemimi hem de Superbox cihazımı teslim etmek istedim.
Ancak bayide görevli personel, tamamen keyfi ve mevzuata aykırı bir gerekçeyle cihazları teslim almayı reddetti. İptalden sonra dört gün geçtiğini söyleyerek cihazları alamayacaklarını ifade ettiler. Oysa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, cihaz teslimi için 14 günlük yasal sürem olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen şube görevlileri sorumluluk almaktan kaçınmakta ve beni haksız yere “cihazı teslim etmemiş” duruma düşürerek ileride cezai fatura ile karşılaşma riski altında bırakmaktadır.
Müşteriyi başından savan, çözüm üretmek yerine zorluk çıkaran bu bayinin tutumundan son derece şikayetçiyim. Cihazlarımın ivedilikle belirtilen adresteki bayi tarafından teslim alınmasını, aksi halde bu süreçten kaynaklanacak hiçbir maddi yükümlülüğü kabul etmediğimi Türk Telekom’a açıkça bildirmek isterim. Türk Telekom genel merkezinin ilgili bayinin bu lakayıt ve keyfi uygulamasına derhal müdahale etmesini talep ediyorum.
Tüketici olarak haklarımın korunması amacıyla, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilen tüm prosedür ve talimatlara eksiksiz uymama rağmen, modemin bir hafta içinde teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma modem ücreti yansıtılması nedeniyle Türk Telekom hakkında işbu resmi şikayeti sunmakta...
21 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Çanakkale Merkez’deki Türk Telekom bayisine giderek sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Daha sonra internette yaptığım araştırmada aynı hizmet için online başvuruda çok daha düşük fiyatlar olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ar...
Bugün Çanakkale Merkez’deki adresimde yapılan fiber dönüşüm sürecinde Türk Telekom tarafından tarafıma verilen modem/router cihazının fiilen zorunlu tutulması ve kendi satın aldığım modem/router cihazını evimde kullanmama izin verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kurulum ve müşteri hizmetleri süreçle...
Türk Telekom Tivibu ve internet aboneliğimi Şubat 2026 tarihinde fahiş fiyat artışları nedeniyle iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım uydu cihazı ve modemi 14 gün içinde en yakın Türk Telekom ofis veya bayilerine bırakmam gerektiğini, bana en ya...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimin iptali için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede beni Keçiören Tepebaşı’ndaki bayiye yönlendirdiler. Ancak, daha yakın olduğu için önce Ulus’taki Türk Telekom bayisine gittim. Burada hiçbir işlem yapılmadan bu kez d...
Yorumlar