Türk Telekom Başvurumda 17 Gün Bekletildim, Hat Ve Kampanya Fırsatım Kayboldu

19 Kasım’da Vodafone’daki hattımı Türk Telekom’a taşımak için internet üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında kasım fırsatı olarak sunulan 120 TL’lik bir paketi tercih ettik. Ancak bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetleri hem de Dijital Kurye tarafı bizi 6 Aralık’a kadar oyaladı, hat bir türlü teslim edilmedi.

Kurye tarafında sıkıntı çıktığını, hattı getirmediğini defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde hattınız gelecek diyerek beklememizi söyledi. En az 5 kez Türk Telekom’u aradım, kuryenin bizi yanılttığını, hattı teslim etmediğini aktardım fakat buna rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Sonuç olarak 4 Aralık’ta başvurumun iptal edildiğine dair SMS gönderilmiş.

Bu kadar oyalandıktan ve 17 gün boyunca bekletildikten sonra, başta seçtiğimiz 120 TL’lik kasım paketi için de sürenin geçtiği ve artık bu paketten yararlanamayacağımız söylendi. Yani ne hat teslim edildi ne de uygun kampanyadan faydalanabildik. Başvuru numaram SMS’lerde kayıtlıdır, istenirse oradan da kontrol edilebilir.

Yozgat Boğazlıyan Yamaçlı kasabasında yaşıyoruz ve bu süreçte hem Dijital Kurye hem de Türk Telekom tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Türk Telekom’un, hattımızın yeniden işleme alınmasını ve bize başvuru sırasında seçmiş olduğumuz 120 TL’lik paketi aynı şartlarla sunmasını, hattımızın da bir an önce adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum.