Türk Telekom Bağlantısız Ev İnterneti Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattığımdan beri sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abone olduğum günden bu yana bağlantım hiç yok ve interneti kullanamıyorum. Her ay yaklaşık 800 TL fatura ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri numaram 14080442552’dir. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen “talebiniz kapatılmıştır” şeklinde SMS alıyorum, ancak sorun çözülmüyor ve internet gelmiyor. Gönderilen teknik arıza mesajları ve onay kodlarına rağmen bağlantı sorunum hiç düzeltilmedi.

Abonelik başvurusu sırasında bana binanın kablolamasıyla ilgili herhangi bir uygunsuzluk bilgisini iletmediler, elektrikçi çağırmam gerektiği de söylenmedi. Şu anda ise binanın kablolarının uygun olmadığı, elektrikçi çağırmam ve sorunu benim çözmem gerektiği belirtiliyor. Eğer binam interneti desteklemiyorsa neden abonelik açıldığı ve benden aylardır hizmet alamadığım halde fatura tahsil edildiği konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini, binamda gerekliyse elektrikçi dahil tüm çözüm sürecinin Türk Telekom tarafından karşılanarak sorunun acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen çözülmesini talep ediyorum.