Türk Telekom Bağlantı Ücretinin Kaldırılması Ve İadesi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de kullandığım 7048408554 numaralı hat üzerinden 6 fatura dönemidir her ay 90 TL olmak üzere “bağlantı ücreti” adı altında ek ücret yansıtılmaktadır. Bu kalem daha önce faturalarımda yokken sonradan çıkmaya başladı ve toplamda 6 ay boyunca 90 TL’den fazla ücret ödemiş oldum.

Aboneliği ilk yaptırdığım dönemde bana sadece normal fatura ve modem ücreti olacağı söylendi, ayrıca bir bağlantı ücreti olacağı belirtilmedi. Modem ücreti tarafı bana bildirildiği için buna itiraz etmiyorum ancak bağlantı ücreti adı altında alınan ek tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Zaten internet hizmeti için aylık faturamı ödüyorum, bunun dışında her ay düzenli bağlantı ücreti alınmasının hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, ilk zamanlarda böyle bir bağlantı ücreti olmadığını, sonradan faturalarıma yansımaya başladığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bu ücret iptal edilmedi.

Türk Telekom’dan, faturalarıma sonradan eklenen ve tarafıma baştan açıkça belirtilmeyen bağlantı ücretinin derhal kaldırılmasını ve son 6 ay boyunca her faturaya yansıtılan aylık 90 TL’lik bağlantı ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.