Sürekli Ev İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mobil Veri Ücretinin İptali

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem bağlı görünüyor ancak internet yok, sayfalar açılmıyor ve bağlantı sağlıklı çalışmıyor. Bu süreçte defalarca sorun yaşamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Bu bir haftalık dönem içinde ev interneti çalışmadığı için telefonumdan internete girmek zorunda kaldım. Mobil hattımda 30 GB internet paketim olmasına rağmen, evde internet olmasına güvenerek kullandım ve paketim bitmiş. Bunun sonucunda da 450 TL ek ücret faturama yansımış durumda.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana çözüm olarak sadece hız yükseltmem önerildi. Hızımı yükseltmem sonucu faturam yaklaşık 600 TL’ye çıktı ancak bağlantı sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, sorun aynen devam ediyor. Yani hem yüksek fatura ödüyorum hem de düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum.

Isparta Yalvaç Çetince adresinde kullandığım, 7039068131 numaralı aboneliğim için, ev internetindeki bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu sorun nedeniyle mobil hattımda oluşan yaklaşık 450 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.