Kredi Kartı Haksızca Kapatıldı, Aidat Kesildi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Yapı Kredi’nin eşime ait kredi kartı ile ilgili yaşadığımız süreçten dolayı son derece şikayetçiyiz. Eşimin kredi kartının yeni kartı eve gönderildi ancak biz o sırada tatildeydik ve evde olmadığımız için kartı teslim alamadık. Buna rağmen banka, eşimin elinde kullanıma açık olan ve son kullanma tarihi 11/2029 olan mevcut kredi kartını kullanıma kapattı.

Kartın iptal edilmesinin üzerine bir de 1.257,99 TL tutarında kart aidatı kesildi. Üstelik Mayıs ayında da kart aidatı kesilmişti. Tüm bunları öğrenince müşteri hizmetlerini aradık fakat görüştüğümüz müşteri temsilcisi bize yardımcı olmak yerine eşimle adeta dalga geçti ve eşimi aşağılayan, son derece saygısız bir üslup kullandı. Bir bankanın çalışanından böyle bir saygısızlık ve terbiyesizlik görmeyi asla kabul etmiyoruz.

Hem kullanılmayan karta kart aidatı yansıtılması hem de kartın bu şekilde kapatılması ve müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağdur olduk. 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafımıza iade edilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz. Bu haksız ve saygısız uygulamayı kesinlikle kabul etmiyoruz.