Türk Telekom Arızama Çözüm Sunmuyor

8811415330 numaralı Türk Telekom internet ve Tivibu kullanıcısıyım. Aylardır neredeyse her gün internet kesintisi sorunu ve Tivibu arızası yaşıyoruz. Eve, uzun uğraşlarımız sonucunda gönderdikleri teknik personel, 'ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz' diyerek, kendi çözümünü ürettiğini düşünerek modem değiştirdi ve ayrıldı. Modem değiştikten sonra internetimiz hiç çekmiyor. Personel ayrılırken, 'sorun olursa şikayet etmeyin, beni bu numaradan arayın' diyerek doğrudan kapalı bir cep telefonu numarası verdi ve gitti. Biz her ay bu sorunu yaşarken, kimin sorumsuzluğuna ya da bilgisizliğine 400-500 lira para ödüyoruz. Dava açacağım, lütfen bir çözüm bulun.