Türk Telekom Arıza Sonrası Söz Verilen 5 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Türk Telekom sabit ev internetimde arıza yaşadım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter yönlendirmesiyle bana 66’lı bir numaraya SMS göndermem gerektiği, bu işlem sonrası arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için 1 hafta boyunca geçerli 5 GB internetin hediye edileceği söylendi. Görüşmeden hemen sonra istenen SMS’i aynen belirtildiği şekilde gönderdim ancak hattıma herhangi bir hediye paket tanımlanmadı.

Hem arızadan dolayı internetimi kullanamıyorum hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un vaat ettiği 1 hafta geçerli 5 GB internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.