Türk Telekom Arıza Kaydına Rağmen İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

22 Temmuz’dan bu yana Bayburt Demirözü Gökçedere Beldesi’nde bulunan evimde Türk Telekom ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Mahallemizde dışarıda kablo kopması yaşandı ve bu nedenle birçok kişinin interneti yok. Arıza tespiti yapıldı, sepetli aracın gelip müdahale etmesi gerektiği belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte 5222*****43 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Hem müşteri hizmetlerini hem de Bayburt Türk Telekom’u defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece kayıt oluşturulmakla yetinildi. İlk başta ayın 6’sında ekiplerin geleceği söylendi fakat belirtilen tarihte kimse gelmedi. Bayburt Türk Telekom Müdürlüğü’nün ilgisizliğinden ve işini yapmamasından dolayı mağduriyetimiz devam ediyor. İnternet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi veya fatura iptali de yapılmadı.

Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin sona ermesini talep ediyorum.