to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ankara Sincan’da Mobil Hat Çekim Ve İnternet Sorunu
Türk Telekom faturalı mobil hattımı uzun süredir verimli şekilde kullanamıyorum. Ankara Sincan’da ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum. En az üç aydır hattım çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için hem aramalarım kesiliyor hem de internete neredeyse hiç giremiyorum.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen en ufak bir iyileşme olmadı. Üstelik bulunduğum bölgedeki baz istasyonu evimin camından görünecek kadar yakın ve arada sinyali engelleyecek herhangi bir engel bulunmuyor.
Bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un Ankara Sincan bölgesindeki çekim ve internet sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden Ankara Sincan’daki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken 18 ay taahhütle, modem kiralama dahil aylık ödemenin 675 TL olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek abonelik yaptım.
Ancak daha sonra aradığımda bu kez aylık ödemenin 803 TL olduğu söylendi. Fiyat bilgisinde sürekli değişiklik yapılıyor, bana baştan beri net ve gerçek tutar söylenmiyor. Bu nedenle daha önce iki kez fiyat politikasındaki tutarsızlıktan dolayı iptal ettirdim, her seferinde iptal birimi ile görüşmelerde sorunun çözüldüğü, kampanya kapsamında ödemenin 18 ay boyunca 675 TL olacağı ifade edildi, fakat sonrasında yine farklı rakamlar söylenmeye devam etti.
Tüm bu görüşmeler telefon kayıtlarından kolaylıkla incelenebilir. Ben, ilk kurulum aşamasında defalarca teyit ettiğim gibi, 18 ay boyunca modem kiralama dahil aylık 675 TL üzerinden taahhüdümün düzeltilmesini ve üzerinde mutabık kalınan bu fiyatın net olarak sisteme işlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, en kısa sürede herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
