Türk Telekom Altyapısını Çekmedi, 7 Ay Boyunca Mağduruz

Haziran 2025’te Ankara Çubuk’taki binamız için toplu dilekçe vererek Türk Telekom’dan internet altyapısı talebinde bulunduk. Daha sonra bireysel olarak da altyapı başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hâlâ bina için altyapı çekilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca kendi siteleri üzerinden de şikayet oluşturdum. “Şikayetinizle ilgili inceleme yapılacak, sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bina olarak tamamen bekletiliyor, oyalanıyoruz.

Altyapı sorunu yüzünden kullanmadığım internete her ay yaklaşık 410 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Türk Telekom, kendi altyapısını getirmediği gibi başka bir operatörün altyapı çekmesine de izin vermiyor, bu nedenle tamamen onların insafını bekler durumda kaldık ve mağduriyetimiz devam ediyor.

İnternet altyapımızın en kısa sürede çekilmesini ve bu süreçte mağdur olduğumuz döneme ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumuz çözülemezse konuyu CİMER’e ve gerekirse yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.