Türk Telekom Altyapısında Port Açılmadı, İnternetim Kurulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Kastamonu Tosya’da Türk Telekom altyapısı üzerinden internet kurulumu için başvuru yaptım. Kurulum sırasında port açılmadığı için internet hizmetim başlatılamadı. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kendi altyapısını kullanmama rağmen Türk Telekom, başka bir firmadan başvuru yaptığım gerekçesiyle yardımcı olmuyor ve süreci tamamen diğer firmaya yönlendiriyor. Ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için port açma işleminin onların sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme almadım ve mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum için 1300 TL ödeme yaptım. İnternetimin gün içinde aktif hale getirilmesini ve port açma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.