Türk Telekom Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternetsiz Kalmak

14 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’un online sistemi üzerinden fiber internet altyapısı başvurusu yaptım. Başvurumun online olarak çok uzun sürebileceği, müdürlüğe bizzat gidersem işlemlerin daha hızlı olacağı söylendi. Bunun üzerine Kapaklı Adnan Menderes Mahallesi Anafartalar Caddesi’indeki adresimiz için binadaki diğer ev sahipleriyle birlikte 28 Eylül’de Türk Telekom Çerkezköy Müdürlüğü’ne giderek toplu başvuru yaptık. Dört daireli binamızda üç daire dolu ve üçümüz de başvuru yaptık. 18 ay taahhütlü sözleşme imzaladık fakat sözleşmenin bir kopyası tarafımıza verilmedi, herhangi bir ücret de ödemedik. Başvurumuzdan sonra aynı gün ekipler gelip binayı inceledi ve altyapı çekilebileceğini, direğin binamızın hemen önünde olduğunu belirttiler. Ancak bağlantıyı kendilerinin yapamayacağını, daha büyük bir aracın gelip işlemi tamamlayacağını söylediler. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne gelen var ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştık, ancak her seferinde müdürlüğe gitmemiz gerektiği söylendi. Müdürlükte ise iki kez şahsen görüşmeye gittim, numaramı aldılar ve müdürle görüşüp bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, binadaki diğer ev sahipleri de yaklaşık iki yıl önce benzer bir başvuru yapmışlar ancak o başvuruya da iki yıl boyunca hiçbir dönüş yapılmadığı için başvuruları iptal olmuş. Şimdi tekrar başvuru yapmamıza rağmen yine ilgilenilmiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Altyapı direği binamızın önünde olmasına rağmen bağlantı yapılmıyor ve aylardır çözüm bekliyoruz. Türk Telekom Çerkezköy Müdürlüğü’nden bir an önce fiber internet altyapımızın bağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.