T. C. Cumhurbaşkanlığı
İletişim Merkezi (CİMER) ’ne
Konu: Türk Telekom (TTNET) Tarafından Altyapı ve Port Gerekçesiyle İnternet Hizmeti Sağlanmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
Uzun yıllar boyunca ikamet etmekte olduğum adreste Türk Telekom (TTNET) altyapısı üzerinden sorunsuz şekilde internet hizmeti kullandım. Ancak mevcut durumda, aynı adreste daha önce aktif olarak internet kullanmama rağmen, Türk Telekom tarafından “altyapı / açık port bulunmadığı” gerekçesiyle tarafıma yeniden internet hizmeti sağlanmamaktadır.
İnternet aboneliği başvurusu yaptığım tarihte portum açık olmasına rağmen, başvuru sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan portum kapatılmıştır. Bu nedenle şu an ne Türk Telekom’dan ne de başka bir internet servis sağlayıcısından hizmet alamamaktayım. Yaşanan bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca, internet başvurusu yaptığım firma teknosanet olup, verilen randevu tarihine rağmen tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti sağlanmamış ve konu hakkında bilgilendirme yapılmamıştır.
İnternet hizmetinin olmaması nedeniyle hazırlanmakta olduğum sınavlara düzenli ve verimli şekilde çalışamamaktayım. Günümüzde eğitim faaliyetlerinin büyük bir bölümü internet üzerinden yürütülmekte olup, bu durum eğitim hakkımı doğrudan olumsuz etkilemektedir. İnternet erişimi olmaması sebebiyle akademik olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Günümüzde internet hizmeti; eğitim, kamu hizmetleri ve iletişim açısından zorunlu bir ihtiyaçtır. Daha önce aktif olarak kullanılan bir hatta, altyapı yok denilerek hizmet verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Türk Telekom’un gerekli teknik incelemeyi yaparak, tarafıma ait portun acilen yeniden açılmasını ve internet hizmetinin sağlanmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini arz ve talep ederim.
Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Daha önce kullandığım Turkcell Superonline ADSL abonelik numaram: 0011552351
Yaptığım başvuruyu ekte gönderiyorum
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar