Türk Telekom Altyapı Kutusunun Aktif Olmaması İnternet Bağlantısını Engelliyor

Kocaeli Dilovası Kayapınar Mahallesi Zirve Sokak No:10 adresinde oturuyorum. Yaklaşık 15 gün önce binamıza Türk Telekom tarafından internet altyapı kutusu takıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kutu hâlâ aktifleştirilmedi. Ev interneti için 100 Mbps hızında paket bağlatmak istiyoruz fakat altyapı kutusu aktif olmadığı için internet hizmeti alamıyoruz ve özellikle ders çalışırken ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda en geç 1 hafta içinde aktifleşeceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Herhangi bir geri dönüş de alamadık.

Altyapı kutusunun bir an önce aktifleştirilerek adresimize internet bağlatabilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.