to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle Çocukların Eğitimi Aksıyor, Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom’un Cumhuriyet Mahallesi Dumlupınar Caddesi 18/1 Şarköy / Tekirdağ adresinde altyapı eksikliği yaşıyoruz. 04.08.2025 tarihinden bu yana bölgemize hiçbir şekilde internet altyapısı çekilmediği için evimizde internete bağlanamıyoruz.
Konu ile ilgili yaptığımız başvurularda sürekli olarak sadece “Size daha iyi hizmet vermek için çalışıyoruz” şeklinde genel bir geri dönüş yapılıyor, ancak ne somut bir çalışma ne de net bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik uzun süredir devam ediyor ve aile olarak mağdur oluyoruz.
Evde çocuklarım derslerini yapamıyor, sınavlara hazırlanamıyor. Özellikle bilgisayar bilişim bölümünde okuyan çocuğum, tamamen internete bağlı bir eğitim aldığı için bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor ve Türk Telekom yüzünden başarısız duruma düşüyor. Eğitim hayatlarının bu şekilde aksaması bizim için kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki internet altyapısının bir an önce tamamlanması ya da en azından altyapı kurulumu için net ve bağlayıcı bir tarih verilmesidir. Bu sorunun artık ivedilikle çözülmesini, çocuklarımın eğitimlerinin daha fazla aksatılmamasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom altyapı çalışmalarıyla ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Evimin önünde Türk Telekom’a ait kutular olmasına ve hat çekilecek yer ile bina arası sadece yaklaşık 3 metre olmasına rağmen Nisan 2025’ten bu yana bağlantı yapılmıyor.
İlk olarak Nisan ayında yazılı olarak başvuru yaptım, sonrasında Mayıs ve Haziran aylarında Tekirdağ Genel Müdürlüğü’ne giderek tekrar yazılı dilekçe verdim. Eski evimden nakil talebinde de bulundum ancak tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Adresim Tekirdağ ili Şarköy ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Dumlupınar Caddesi 18/1’dir.
Bu süreçte oğlum bilgisayar bilişim bölümü okuduğu için internet üzerinden ödev ve derslerine girmek zorunda kalıyor, evde internet olmadığı için sürekli telefon hattımız üzerinden ek internet paketi almak zorunda bırakılıyoruz. Bu durum hem oğlumun eğitimini olumsuz etkiliyor hem de internet paketlerine ödediğim ücretler bütçemizi ciddi şekilde zorluyor, bu açıdan da mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda ya da görüştüğümde sürekli “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ancak fiili olarak hiçbir çalışma yapılmıyor ve bağlantı hâlâ yapılmadı.
Evimin önünde altyapı imkanı varken bu kadar basit bir işlem için aylarca beklemek istemiyorum. Türk Telekom’un belirtilen adresteki binama bir an önce hat çekim işlemini yaparak bağlantımı gerçekleştirmesini ve hem eğitim hem de maddi açıdan yaşadığımız mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
