Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 haftadır (10 gündür) bulunduğum bölgede Türk Telekom tarafından altyapı çalışması yapıldığı gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Günümüz koşullarında bu kadar uzun süren, planlaması ve bilgilendirmesi zayıf bir altyapı çalışması kabul edilebilir değildir.

1077353057 numaralı internet abonesiyim. Geçimimi internet üzerinden çalışarak, dijital platformlardan gelir elde ederek sağlayan biriyim. İnternetimin olmadığı her gün ve her saat benim için doğrudan maddi kayıp anlamına gelmektedir. Bu süreçte işlerimi zamanında teslim edemiyor, müşterilerimle sorunlar yaşıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli otomatik ve geçiştirici yanıtlarla karşılaşıyorum. Sorunu gerçekten takip eden, net bir bitiş tarihi verebilen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem faturasını tam olarak ödediğim hizmeti alamıyor hem de iş yapamadığım için doğrudan maddi zarara uğruyorum.

Türk Telekom yetkililerinin bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, altyapı çalışmasının kesin olarak hangi gün ve saatte tamamlanacağına ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü olarak acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım gelir kaybının tespiti ve tazmini için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.